BBC, vienas svarbiausių pasaulyje žiniasklaidos šaltinių, praneša apie problemas, su kuriomis susidūrė Apple kompiuterių turėtojai, įsidiegę naująją kompanijos operacinę sistemą Snow Leopard. Sprendžiant iš pareiškimų įvairiuose forumuose, pastarosios OS turėtojai praranda didelius kiekius informacijos iš asmeninio katalogo. Su tokiomis problemomis susiduria tie žmonės, kurie turėjo aktyvavę svečio (angl. guest) profilį prieš atnaujindami sistemą į Snow Leopard.

Kai kuriais atvejais vartotojai gali prarasti visą pagrindinį profilį, įskaitant dokomentus, vaizdo ar muzikos failus ir kitas rinkmenas. Kol kas pasirodė maždaug apie 100 vartotojų nusiskundimai forumuose, kurių dauguma – greitai po OS pasirodymo rugpjūtį. Visgi nepamirškime, kad galbūt dalis žmonių, praradusių pagrindinį profilį apie tai tiesiog neskelbė viešai, tad nuskriaustųjų skaičius gali būti didesnis. Greičiausiai ši Snow Leopard klaida kyla iš paties svečio sąskaitos paskirties – išjungiant kompiuterį, naudota informacija yra pašalinama, tik, deja, šiuo atveju taip atsitinka su pagrindiniais profiliais.

Dar viena problema, su kuria susidūrė Apple kompiuterių turėtojai, įsidiegę naująją OS, tai ne tik nebematomi asmeniniai failai, tačiau ir į gamyklinius sugrąžinti nustatymai. Apple diskusijų forumuose lankytojai buvo labai nepatenkinti šiuo akibrokšto, kaip ir būtų kiekvienas iš mūsų, pamiršęs pasidaryti atsargines duomenų kopijas. „ Naudojau Mac‘us ilgus metus...koks velnias čia vyksta."; „Kartojami perkrovimai ir prisijungimai į sąskaitas nesugrąžina mano vartotojo sąskaitos“ – tokie ir panašūs pranešimai matomi su Apple įranga susijusiuose forumuose.

Pati kompanija sako, kad ši problema jai yra žinoma, ir kompanija tai jau ištaisė, tačiau sako, kad tai galėjo nutikti tik labai nedidelei grupelei vartotojų. Tie, kurie nepamiršo pasinaudoti Apple kurta Time Machine programa, sukuriančia atsargines kopijas, gali būti ramūs bet kokiu atveju. Visgi kiekvienam Mac turėtojui yra rekomenduojama ištrinti seną „svečio“ profilį prieš diegiant naująją Snow Leopard sistemą.