AMD pasisakė dėl „ASRock“ ir „Ryzen“ procesorių sistemos užsikrovimo problemų

Kai kurie naudotojai pranešė, kad jų „Ryzen“ procesoriai nebeveikia „ASRock“ pagrindinėje plokštėje, o kartais fiksuoti net fiziniai pažeidimai. Nei AMD, nei „ASRock“ šių atvejų nekomentavo, tačiau pagrindinių plokščių gamintojas išplatino atskirą pareiškimą, kuriame teigiama, kad vienu atveju išvalius lizdą patvirtinta, jog pagrindinė plokštė nebuvo pažeista. Tai buvo aiškus „ASRock“ pirštų rodymas į AMD, nors bendrovė paminėjo, kad nė viena iš „ASRock“ AM5 pagrindinėse plokštėse naudojamų BIOS versijų esą nepažeidė procesorių.

Dabar AMD turi savo pareiškimą, kuriame iš esmės teigiama, kad būtent „ASRock“ pagrindinių plokščių BIOS sukeldavo atminties nesuderinamumą ir neleisdavo įkrauti sistemos.

Žinome apie ribotą skaičių naudotojų pranešimų apie „ASRock“ AM5 pagrindines plokštes, kurioms nepavyksta užbaigti įkrovimo procedūros. Po bendro tyrimo AMD ir „ASRock“ nustatė ankstesnėse BIOS versijose buvusią atminties suderinamumo problemą, kuri buvo ištaisyta naujausioje BIOS. „ASRock“ jau paskelbė gaires dėl tokio elgesio ir išnagrinėjo vienintelį pranešimą apie sugadintą procesorių.

Verta paminėti, kad įkrovos nesėkmę gali sukelti įvairūs veiksniai ir tai nebūtinai reiškia, kad CPU neveikia. Rekomenduojame naudotojams pradėti nuo BIOS atnaujinimo iki naujausios versijos, kuri prieinama konkrečiam jų pagrindinės plokštės modeliui.

Jei problema išlieka, raginame naudotojus susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad ši suteiktų tolesnę pagalbą ir atliktų diagnostiką.

– AMD pranešimas „Club386“