Netikęs atnaujinimas „Samsung“ išmaniuosius šaldytuvus pavertė į bevertes dėžes

Į „Samsung“ „Bespoke AI Family Hub“ šaldytuvų šeimą yra integruota „Google Gemini“ technologija pagrįsta „AI Vision“ funkcija, kuri gali atpažinti maisto produktus ir siūlyti receptus atsižvelgiant į tai, kas yra šaldytuve. Daugelis šių išmaniųjų šaldytuvų šios savaitės pradžioje nustojo veikti po klaidų turinčio programinės įrangos atnaujinimo.

Kaip praneša „Seoul Shinmun“, žmonės visoje Pietų Korėjoje skundžiasi, kad jų „Samsung“ išmanieji šaldytuvai nustojo veikti po to, kai šios savaitės pradžioje per bendrovės „SmartThings“ programėlę buvo įdiegtas nuotolinis atnaujinimas. Po atnaujinimo šaldytuvai neteko maitinimo, atsijungė nuo interneto, o jų įmontuotuose jutikliniuose ekranuose pasirodė su atnaujinimu susijęs klaidos pranešimas.

Straipsnyje cituojami daugybė skundų, paskelbtų oficialiuose „Samsung“ bendruomenės forumuose Pietų Korėjoje, kur daugelis naudotojų teigė, kad šaldytuvus įsigijo vos prieš kelis mėnesius. Kai kurie taip pat pranešė, kad turėjo išmesti didelius maisto kiekius, nes maistas pradėjo gesti, kai šaldytuvai neteko maitinimo. Neaišku, kiek plačiai paplitusi ši problema ir ar ji taip pat paveikė naudotojus kitose šalyse.

Naudotojai ypač nusiminę, kad incidentas įvyko per „Chuseok“ – svarbią korėjiečių rudens derliaus šventę ir trijų dienų valstybinę šventę, skirtą padėkoti ir pagerbti protėvius. Milijonai Pietų Korėjos gyventojų per „Chuseok“ grįžta į gimtąsias vietoves ir perka šviežių produktų, kuriais per šventes dalijasi su draugais ir šeima.

„Samsung“ pripažino šią problemą, teigdama, kad ji atsirado dėl to, jog atnaujinimas buvo netyčia išleistas per anksti šios savaitės pradžioje vykusių bandymų metu. Bendrovė teigė, kad, supratusi savo klaidą, nutraukė klaidingos programinės įrangos platinimą ir pažadėjo skubos tvarka išleisti pataisą. Be to, pranešama, kad „Samsung“ svarsto galimybę suteikti finansinę kompensaciją nukentėjusiems naudotojams.